Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 18 octombrie 2025
Operator de date: Serco Profesional Consulting SRL

1. Informații generale

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Serco Profesional Consulting SRL, cu sediul social în Str. Bratului 15C, Parter, Camera 3, Sector 2, București – 020565, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1715/2010 , având CUI 26536038, (denumită în continuare „Societatea” sau „Operatorul”), colectează, utilizează și protejează datele cu caracter personal ale vizitatorilor și clienților site-ului www.sercoexpert.ro.

Protejarea confidențialității datelor tale este o prioritate pentru noi. Toate prelucrările sunt realizate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”), Legea nr. 190/2018 și alte acte normative aplicabile în România.

2. Ce date colectăm

Societatea poate colecta următoarele categorii de date personale, în funcție de modul în care interacționezi cu site-ul:

  • Date de identificare: nume, prenume, companie, funcție;

  • Date de contact: adresă de e-mail, număr de telefon;

  • Date tehnice: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile accesate, durata vizitei (prin cookie-uri și instrumente de analiză);

  • Date comerciale: informații despre serviciile solicitate sau achiziționate;

  • Date de marketing: preferințe privind comunicările comerciale, răspunsuri la newslettere.

Nu colectăm date sensibile (origine etnică, opinii politice, sănătate, religie etc.).

3. Scopul prelucrării datelor

Prelucrăm datele tale personale numai pentru scopuri legitime, cum ar fi:

  1. Comunicarea cu tine – răspuns la cereri transmise prin formulare de contact sau e-mail;

  2. Furnizarea serviciilor – ofertare, contractare, facturare;

  3. Îmbunătățirea experienței – analiza traficului și optimizarea site-ului;

  4. Comunicări de marketing – trimiterea de noutăți și articole relevante (doar cu consimțământul tău);

  5. Conformitate legală – respectarea obligațiilor contabile, fiscale și de arhivare.

4. Temeiul legal al prelucrării

Datele sunt prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de art. 6 din GDPR:

  • consimțământul utilizatorului (ex. abonare la newsletter);

  • executarea unui contract sau a unor măsuri precontractuale (cerere de ofertă, comandă);

  • obligația legală a Operatorului (ex. păstrarea documentelor contabile);

  • interesul legitim (securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, analiză statistică).

5. Durata de stocare

Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru scopul pentru care au fost colectate:

Tip de date Durata de păstrare
Date din formularele de contact max. 12 luni de la ultima interacțiune
Date contractuale / facturare 10 ani, conform legislației contabile
Date de marketing până la retragerea consimțământului
Date tehnice (cookies) conform duratelor specificate în Politica de Cookie-uri

După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Destinatarii datelor

Datele pot fi transmise, strict necesar, către:

  • parteneri contractuali (ex. furnizori IT, platforme de e-mail marketing, servicii de găzduire web), care acționează ca persoane împuternicite și respectă cerințele GDPR;

  • autorități publice sau instituții de control, în cazurile prevăzute de lege.

Datele nu sunt vândute, închiriate sau cedate în scopuri comerciale terților.

7. Transferul internațional al datelor

Datele sunt stocate pe servere localizate în Uniunea Europeană.
Dacă un furnizor IT utilizează infrastructuri din afara SEE, transferul se face doar către țări cu decizii de adecvare sau în baza Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană.

8. Drepturile persoanei vizate

Conform GDPR, ai următoarele drepturi:

  1. Dreptul de acces – poți solicita confirmarea prelucrării datelor tale și o copie a acestora;

  2. Dreptul la rectificare – poți corecta datele inexacte sau incomplete;

  3. Dreptul la ștergere – poți solicita ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”), dacă nu mai sunt necesare;

  4. Dreptul la restricționare – poți limita temporar prelucrarea datelor;

  5. Dreptul la opoziție – te poți opune prelucrării datelor în scop de marketing direct;

  6. Dreptul la portabilitate – poți solicita transmiterea datelor către alt operator;

  7. Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, trimite o solicitare scrisă la:
📧 info@sercoexpert.ro

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii:

  • conexiune securizată SSL (https://);

  • firewall și antivirus actualizat;

  • acces limitat la bazele de date;

  • backup periodic criptat.

Totuși, nicio metodă de transmitere prin Internet nu este 100% sigură. Utilizarea site-ului implică acceptarea acestui risc rezonabil.

10. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul utilizează cookie-uri pentru funcționarea corectă, analiză și personalizare.
Detalii complete privind tipurile de cookie-uri și scopurile utilizării se regăsesc în pagina Politica de Cookie-uri.

11. Modificarea politicii

Societatea își rezervă dreptul de a modifica această politică oricând.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei revizuiri.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi:

Serco Professional Consulting SRL
📍 Str. Bratului 15C, Parter, Camera 3, Sector 2, București – 020565
📞 +40 XXX XXX XXX
📧 info@sercoexpert.ro
🌐 www.sercoexpert.ro