Politica de Confidențialitate (GDPR)

Ultima actualizare: 18 octombrie 2025
Operator de date: Serco Profesional Consulting SRL

1. Informații generale

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care Serco Profesional Consulting SRL, persoană juridică română, cu sediul social în Str. Bratului 15C, Parter, Camera 3, Sector 2, București – 020565, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/1715/2010 , având CUI 26536038, denumită în continuare „Societatea”, prelucrează datele cu caracter personal colectate prin intermediul site-ului www.sercoexpert.ro.

Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu prezenta politică și cu prelucrarea datelor dumneavoastră conform regulilor de mai jos.

2. Datele personale pe care le colectăm

Colectăm doar datele strict necesare pentru funcționarea serviciilor noastre și pentru comunicarea cu dumneavoastră, după caz:

  • Date de contact – nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon (prin formularele de contact).

  • Date tehnice – adresa IP, tipul de browser, sistemul de operare, paginile vizitate (prin cookies).

  • Date comerciale – compania, funcția, domeniul de activitate (dacă sunt oferite voluntar).

  • Date pentru comunicare de marketing – preferințe, feedback, răspunsuri la newslettere (cu consimțământ explicit).

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile (origine etnică, opinii politice, date medicale etc.).

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt utilizate exclusiv pentru scopuri legitime, precum:

  1. Răspuns la solicitările trimise prin formularul de contact;

  2. Transmiterea ofertelor și informațiilor despre serviciile noastre;

  3. Îmbunătățirea experienței de navigare pe site;

  4. Comunicări comerciale (newsletter) — doar cu consimțământul expres;

  5. Respectarea obligațiilor legale și contabile ale Societății.

4. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în baza următoarelor temeiuri juridice, conform art. 6 din GDPR:

  • consimțământul persoanei vizate (formular de contact, newsletter);

  • executarea unui contract sau a demersurilor precontractuale (cereri de ofertă);

  • interesul legitim al operatorului (îmbunătățirea serviciilor, securitatea site-ului);

  • obligația legală (ex. cerințe fiscale sau contabile).

5. Durata stocării datelor

Datele sunt păstrate doar pe perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

  • datele din formularele de contact: până la 12 luni de la ultima interacțiune;

  • datele de facturare / contractuale: conform termenelor legale (10 ani, conform Codului fiscal);

  • datele de marketing: până la retragerea consimțământului sau dezabonare.

După expirarea termenelor, datele sunt șterse sau anonimizate ireversibil.

6. Partajarea datelor

Societatea nu vinde, nu închiriază și nu cedează datele personale către terți.
Datele pot fi comunicate doar către:

  • parteneri contractuali (ex. furnizori IT, platforme de e-mail marketing, procesatori de hosting), în baza unor contracte de prelucrare;

  • autorități publice, în baza unei obligații legale.

Toți partenerii respectă cerințele GDPR și au implementate măsuri de protecție corespunzătoare.

7. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

  • Dreptul de acces la datele personale;

  • Dreptul la rectificare (corectarea datelor inexacte);

  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”);

  • Dreptul la restricționarea prelucrării;

  • Dreptul la opoziție (în special pentru marketing);

  • Dreptul la portabilitatea datelor;

  • Dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa:
📧 info@sercoexpert.ro
sau prin poștă, la sediul nostru social.

8. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protejarea datelor personale împotriva pierderii, accesului neautorizat, divulgării sau modificării:

  • conexiuni securizate SSL (https://);

  • autentificare administrativă protejată;

  • backup criptat al datelor;

  • acces limitat doar personalului autorizat.

9. Cookie-uri și instrumente de analiză

Site-ul utilizează fișiere cookie pentru:

  • îmbunătățirea performanței și experienței utilizatorului;

  • analiză statistică a traficului (Google Analytics);

  • funcționarea corectă a unor secțiuni (formulare, autentificare).

Pentru detalii, consultați pagina separată Politica de utilizare cookie-uri.

10. Transferuri internaționale

Datele pot fi stocate sau prelucrate pe servere aflate în Uniunea Europeană.
Nu transferăm date către țări din afara SEE decât dacă furnizorul respectă garanțiile adecvate (Clauze Contractuale Standard sau decizie de adecvare a Comisiei Europene).

11. Actualizarea politicii de confidențialitate

Această politică poate fi actualizată periodic, în funcție de modificările legislative sau operaționale.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu data ultimei modificări.

12. Contact operator

Serco Professional Consulting SRL
📍 Str. Bratului 15C, Parter, Camera 3, Sector 2, București – 020565
📞 +40 XXX XXX XXX
📧 info@sercoexpert.ro
🌐 www.sercoexpert.ro